Център за обслужване на клиенти

Обадете се на 0700 117 17 или наберете от мобилния си телефон *7171, за да получите информация, съдействие или да извършите трансакция!

Описание

Центърът за обслужване по телефона на ОББ предлага широк спектър от услуги, които Ви позволяват не само да зададете текущи въпроси, свързани с продуктите на Банката, но и да извършвате финансови трансакции.

Телефонният център на ОББ предлага следните финансови услуги:

  • преводи между Ваши собствени сметки и преводи в лева и валута към други клиенти на ОББ;
  • захранване на кредитна карта на ОББ;
  • получаване на преводи Western Union;
  • регистрация и потвърждаване на плащания на битови сметки.

Ако сте картодържател на ОББ, можете да се възползвате от многобройните услуги на Телефонния център, като:

  • блокиране/деблокиране на карта;
  • заявка за нов ПИН или нова картова пластика;
  • информация относно трансакции и месечни извлечения;
  • промяна на клон за получаване на карта и адрес за извлечения и други.

Не на последно място в Център за обслужване на клиенти на ОББ можете да получите консултация и помощ относно банкови или застрахователни продукти и при ползване на всички алтернативни канали за банкиране.

Ако желаете да извършите преводи по телефона или да бъдете обслужен бързо и ефективно, е необходимо да:

  • се регистрирате за ползване на услуги по телефона в банков клон или на телефон 0700 117 17 или *7171. При регистрацията получавате Потребителски номер и избирате начин за генериране на еднократни пароли - U-Code или SMS;
  • изберете 0700 117 17, натиснете бутон 1 – За вход в Системата на Телефонния център;
  • въведете осемцифрен Потребителски номер, получен при Регистрацията за услугата, след което въведете и шестцифрена еднократна парола, генерирана от U-Code или SMS. Така обаждането Ви ще се обслужи с предимство от наш служител.

Подробности за условията на работа на Центъра за обслужване на клиенти можете да намерите тук.

Какво да наберете съобразно потребностите Ви?

Натиснете бутона 0 – за изгубена или открадната карта

Загубена или открадната карта

В случай че сте натиснали основен бутон 0 – за изгубена или открадната карта, въвеждате Вашето ЕГН и се свързвате с оператор, на когото да съобщите за изгубена или открадната банкова карта.

Натиснете основен бутон 1 – за вход в системата на Телефения центърВход в системата на Телефонния център

В случай че сте избрали основен бутон 1 – за вход в Системата на Телефонния център Вие ще трябва да въведете 8-цифрен Потребителски номер, след което ще чуете съобщение, което ще изиска въвеждане на Еднократна парола. Еднократната парола се генерира от SMS или U-Code в зависимост от това, какво сте избрали при Регистрацията за услуги по телефона. Ако въведените от Вас Потребителки номер и парола са верни, се свързвате с наш служител, който ще Ви помогне да направите превод или друга финансова трансакция или ще Ви окаже съдействие за ползваните от Вас продукти.
Натиснете основен бутон 2 – ако сте клиент, физическо лице на ОББЗа клиенти на ОББ физически лица

В случай че сте натиснали основен бутон 2 – за обслужване на физически лица, можете да изберете една от следните възможности:

Бутон 1– Ако сте клиент на ОББ с банков, застрахователен или инвестиционен продукт.
След като въведете Вашето ЕГН, ще бъдете прехвърлени към оператор, който ще Ви зададе въпроси за идентификация от Вашата клиентска регистрация и ще Ви обслужи.

Бутон 2 – Ако сте клиент - физическо лице на Електронно банкиране на ОББ
Въведете Вашето ЕГН, след което се свързвате със служител на нашия Център за обслужване на клиенти, който ще Ви окаже съдействие след успешна персонална идентификация.

Бутон 3 – За битови сметки и преводи Western Union
Необходимо е да въведете Вашето ЕГН и след свързване с оператор да отговорите на въпросите за Идентификация. Нашите служители ще Ви окажат съдействие за получаване на превод Western Union или за заплащане на битови сметки.

Бутон 4 – За информация относно условия по продукти и промоции.
Натиснете основен бутон 3 – ако сте бизнес клиент на БанкатаЗа бизнес клиенти на ОББ

В случай че сте натиснали основен бутон 3 – за обслужване на бизнес клиенти на ОББ, можете да изберете една от следните възможности:

Бутон 1 – ако сте бизнес клиент на Електронно банкиране Обаждането Ви се насочва към специалистите от отдел Електронно банкиране, където можете да зададете Вашите въпроси и да получите помощ при възникнали проблеми.

Бутон 2 – за клиенти с фирмени карти на ОББ. Обаждането се прехвърля към дежурен служител от Картов център.

Бутон 3 – за търговци с ПОС терминал на ОББ. Обаждането се прехвърля към дежурен служител от Картов център.
In case you wish to be serviced in English, please select main button 4За клиенти на английски език/English service

В случай че желаете да бъдете обслужен на английски език, изберете основен бутон 4
In case you wish to be serviced in  English, please select main button 4

The alternatives you have are three:

Button 1 – to inform in English of a lost or stolen card
Button 2to access the Call Centre system in the English language
Button 3 – for help and information again upon utilization of banking products

 

Или ни се обадете
0700 117 17
7171
Кратък номер за абонати на мобилни оператори от България
+3592 483 1717 ново
Номер за връзка от чужбина
Обратно към всички предложения