Въпроси и отговори за клиенти на ОББ
Отношенията ми с банката и/ или останалите компании в групата като клиент продължават ли да бъдат в сила?

Да, отношенията Ви като клиент на банката и/ или на останалите компании в групата продължават да бъдат в сила, съгласно договора Ви с нас. Договорът Ви с нашата банка не се променя. Удовлетвореността и благополучието на клиентите ни продължават да бъдат от изключителна важност за нас. Ще продължим да предоставяме продукти и услуги с отлично качество, съобразени с очакванията на нашите клиенти.
Ще се променят ли условията по договора ми с банката и/ или с дъщерните ѝ дружества?

Условията по договора Ви с нашата банка и/ или с дъщерните ѝ дружества не се променят. В случай че има нови условия по ползваните от Вас продукти, ще бъдете уведомени своевременно и съгласно условията на Договора, който сте сключили.
Необходимо ли e да подпиша повторно договора си с банката или с друга от компаниите в групата?

Не е необходимо да преподписвате договора си с банката или с друга от компаниите в групата.
Трябва ли да предприема нещо, за да продължа да използвам своите банкова сметка, карта, мобилно банкиране, онлайн банкиране, както до сега?

Не, не е необходимо да предприемате никакви действия. Използваните от Вас продукти и услуги на банката се запазват, както и до сега. Мобилното банкиране и онлайн банкирането не променят своите функционалности. При евентуални последващи промени ще бъдете предварително информирани чрез избрания от Вас канал за контакт, в съответствие с българското законодателство.
Ще се промени ли обслужващият ме офис?

Не, обслужващият Ви офис не се променя. Ако има промяна ще Ви уведомим своевременно. При евентуални бъдещи промени в структурата на клоновата/офисна мрежа ще можете да получите информация от корпоративния уебсайт на съответното дружество.
Ще може ли клиенти на ОББ да бъдат обслужвани в клон на KBC Банк и обратно?

Не, на този етап клиентите на всяка една от двете банки и техните дъщерни дружества ще бъдат обслужвани само в клоновете на дружеството, с което имат сключен договор.
Остават ли в сила настоящите условия, такси и комисиони?

Да, към момента лихвените условия, такси и комисиони съгласно тарифата остават без промяна. При евентуални последващи промени ще бъдете предварително информирани чрез избрания от Вас канал за контакт, в съответствие с българското законодателство.
Променят ли се условията на продуктите, които ползвам?

Текущите условия по ползваните от Вас продукти и услуги не се променят.