Онлайн/Мобайл
Клонове и банкомати
0700 117 17
Платежни операции в интернет с прилагане на VISA Secure и MASTERCARD Identity check с банкови карти, издадени от ОББ Променете 3D статичен секретен код през ОББ Онлайн Променете 3D статичен секретен код, ако не ползвате ОББ Онлайн Често задавани въпроси За да повиши сигурността на плащанията с карти в интернет и в съответствие с приложимото законодателство, Обединена Българска Банка предоставя за своите картодържатели услугата за онлайн плащания с карти 3D Secure, която включва двуфакторен модел за автентикация.
Това означава, че преди да завършите плащането, ще Ви бъде изискана допълнителна автентикация в зависимост от ползвания от Вас метод: чрез Ваши биометрични данни; или чрез комбинация от статичен секретен код (известен само на Вас) и динамичен секретен код (получава се за всяко онлайн плащане чрез SMS).
Регистриране на платежна карта за 3D Secure
Метод 1: Регистриране чрез създаване на 3D статичен секретен код в ОББ Онлайн https://ebb.ubb.bg
Необходимо е да изпълните следните стъпки:
1. В меню КАРТИ -> Действия изберете функция Създаване на 3D статичен секретен код.
Същата функция - Създаване на 3D статичен секретен код, може да достъпите и чрез бутон за бърза връзка, който се намира на началната страница на ОББ онлайн.
2. Визуализира се екран Създаване на 3D статичен секретен код. От падащо меню НОМЕР НА КАРТА изберете карта, за която искате да създадете 3D статичен секретен код, и потвърдете с бутон ИЗБЕРИ.
3. Запишете създадения от вас код в поле НОВ 3D СТАТИЧЕН СЕКРЕТЕН КОД, като спазите изискванията за минимална дължина от 6 символа и включване на поне една главна, малка буква и цифра. Разрешените за включване символи са _@!%()#“+-./:=?$;^. Въведете повторно създадения от вас 3D статичен секретен код в поле ПОТВЪРДИ 3D СТАТИЧЕН СЕКРЕТЕН КОД и натиснете бутон ПОТВЪРДИ.
4. След изпълнение на стъпки от 1 до 3 на екрана ще получите съобщение за успешно създаден 3D статичен секретен код.
Важно! За всяка ваша карта, за която бихте искали да генерирате 3D статичен секретен код, е необходимо да изпълните гореописаните стъпки от 1 до 4.
Mетод 3: Създаване или промяна на статичен секретен код чрез получена с SMS парола за регистрация на карта за сигурни плащания в интернет:
1. Последвайте линка за Регистриране на карта за онлайн разплащания ТУК
2. На екрана, който се визуализира, въведете 16-цифрения номер от Вашата карта, за която сте получили SMS за регистрация (UBB: NNNNNN e parolata Vi za registraciq na karta ***nnnn za sigurni plashtaniq v Internet. Za registraciq: website UBB do dd.mm.yyyy hh:mm)
Натиснете бутон ПРОДЪЛЖИ.
3. След като въведете номера на вашата карта, ще получите SMS с динамична парола:
UBB: Vashata dinamichna parola za vhod v 3D Klientskata stranica e: NNNNNN
4. Въведете получената току-що динамична парола от стъпка 3 и паролата ви за регистрация на карта за сигурни плащания в интернет, получена по-рано чрез SMS UBB: NNNNNN e parolata Vi za registraciq na karta ***nnnn za sigurni plashtaniq v Internet. Za registraciq: website UBB do dd.mm.yyyy hh:mm
Натиснете бутон ПРОДЪЛЖИ.
5. На следващия екран въведете създадената от вас постоянна статична парола. Тя трябва да е с дължина минимум 6 символа, като може да съдържа само букви, цифри, специални символи или комбинация от тях, като не са позволени знакови последователности 111, 1234, aaaa, abcd и т.н. Потвърдете създадената от вас постоянна статична парола.
Изберете език. Въведете Лично съобщение, което персонализира страницата при онлайн плащане.
Натиснете бутон ЗАПАЗИ.
ВАЖНО! 3D динамичният секретен код и 3D статичният секретен код представляват персонална защитна характеристика на вашата платежна карта и вие като картодържател имате всички задължения за опазването им в тайна, като ги използвате единствено и само лично и не ги разкривате на трети лица.
Подробна информация за задълбочено установяване на идентичността на платеца при плащания в интернет може да намерите в Oбщите условия на ОББ АД за издаване и използване на платежни дебитни и кредитни карти, публикувани на сайта на банката ТУК.
Във видеото можете да проследите улеснено стъпките на целия процес:
Метод 2: За да регистрирате картите си за разрешаване на платежни операции в ОББ Мобайл чрез Ваша биометрична характеристика, е необходимо да изпълните следните стъпки:
1. Активирайте бутон „Включи 3DS“ в подменю „Карти“ в приложението ОББ Мобайл. Активацията на бутона ще регистрира всички Ваши карти от ОББ за разрешаване на платежни операции чрез Ваша биометрична характеристика.
2. След натискане на бутон „Включи 3DS” ще получите от Банката текстово (SMS) съобщение на мобилния си телефон, съдържащо 4-цифрен еднократен код. Въведете получения код на съответния екран в ОББ Мобайл.
3. След успешно въвеждане на кода имате възможност да изберете начин за разрешаване на платежни операции - чрез пръстов отпечатък, лицево разпознаване или друга Ваша биометрична характеристика (в зависимост от устройството, на което ползвате ОББ Мобайл), както и да създадете 3DS ПИН код, който да използвате като резервен вариант в случай, че операцията не може да бъде разрешена чрез биометрична характеристика или не желаете да използвате биометрия при потвърждаване на плащания в интернет.
4. При успешно изпълнени стъпки от 1 до 3 ще получите потвърждение за регистрация на Вашите карти за 3DS автентикация чрез биометрична характеристика.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Въпрос: Имам активна карта на ОББ, но не съм получил SMS с парола за регистрация на картата ми и не мога да създам 3D статичен секретен код. Какво да направя?
Отговор: Изпращането на SMS с парола за регистрация за клиентите на ОББ ще се извърши поетапно до 14 септември 2020 г. включително. За да получите SMS, трябва да сте предоставил на ОББ актуален номер на мобилен телефон. Номер на мобилен телефон може да предоставите в удобен за вас клон на ОББ.
Въпрос: Имам повече от една платежна карта на ОББ. За всяка карта ли ще получа SMS за регистрация на карта?
Отговор: Да, за всяка ваша карта на ОББ ще получите SMS за регистрация на карта и за всяка ваша карта, която ще ползвате за онлайн плащания ще трябва да създадете 3D статичен секретен код.
Въпрос: Мога ли да се откажа от 3D статичния секретен код и да ползвам само 3D динамичния секретен код, получаван чрез SMS, както досега?
Отговор: Не, прилагането на два независими елемента за идентификация на картодържателя при платежни операции с карти в Интернет при търговци поддържащи протоколите Visa Secure и Mastercard Identity Check е регулаторно изискване.
Въпрос: При въвеждане на 3D динамичен код и/или паролата за регистрация за сигурни плащания в интернет, получена чрез SMS, излиза съобщение за грешка. Какво да направя?
Отговор: Моля, опитайте отново. Проверете дали информацията в съответните полета е правилно попълнена. Следвайте стъпките в указанията по-горе.
Въпрос: В какъв срок от получаване на SMS с паролата ми за регистрация на карта мога да създам своя 3D статичен секретен код?
Отговор: Паролата за регистрация на карта, получена чрез SMS, е активна до 30 дни от получаването й. След този срок е необходимо да се обърнете към Контактен център на ОББ, тел. 0700 117 17, *7171 (за мобилни телефони), за да заявите нова парола, валидна в следващите 24 часа от генерирането й.
Въпрос: Искам да променя създадения вече от мен 3D статичен секретен код. Какво трябва да направя?
Отговор: Създаден вече 3D статичен секретен код можете да промените, следвайки стъпките от 1 до 5 в указанията по-горе, като в поле „3D Secure статична парола” oт стъпка 4 попълните създадения вече от вас 3D статичен секретен код, а на екрана от стъпка 5 въведете новия си 3D статичен секретен код.
Въпрос: Колко ще ми струва използването на 3D статичен секретен код?
Отговор: За използването на 3D статичен секретен код не се начисляват каквито и да било такси от страна на ОББ.
Въпрос: Винаги ли при плащане с карта в интернет ще трябва да въвеждам 3D статичен секретен код и 3D динамичен секретен код?
Отговор: Това изискване се прилага при плащания с карта в Интернет само при търговци, участващи в програмите за сигурни плащания Visa Secure и Mastercard Identity Check. Онлайн търговците извън Европейския съюз не са задължени да участват в тези програми.
Платежни операции с карта в интернет, които са на стойност до EUR 30 (тридесет) евро (или съответната равностойност във валутата на сметката), са освободени от въвеждането на въвеждането на 3D статичен секретен код и 3D динамичен секретен код и се разрешават от картодържателя чрез въвеждане на номера на картата, датата на валидност, трицифрен код, отпечатан на гърба на картата (СVV или СVC). След извършване на пет поредни платежни операции на стойност до ЕUR 30 (тридесет) евро, Картодържателят следва да въведе допълнително и 3D статичен секретен код и 3D динамичен секретен код.
За да повиши сигурността на плащанията с карти в интернет и в съответствие с приложимото законодателство, Обединена Българска Банка предоставя за своите картодържатели услугата за онлайн плащания с карти 3D Secure, която включва двуфакторен модел за автентикация.
Това означава, че преди да завършите плащането, ще Ви бъде изискана допълнителна автентикация в зависимост от ползвания от Вас метод: чрез Ваши биометрични данни; или чрез комбинация от статичен секретен код (известен само на Вас) и динамичен секретен код (получава се за всяко онлайн плащане чрез SMS).
Регистриране на платежна карта за 3D Secure
Метод 1: Регистриране чрез създаване на 3D статичен секретен код в ОББ Онлайн https://ebb.ubb.bg
Необходимо е да изпълните следните стъпки:
1. В меню КАРТИ -> Действия изберете функция Създаване на 3D статичен секретен код.
Същата функция - Създаване на 3D статичен секретен код, може да достъпите и чрез бутон за бърза връзка, който се намира на началната страница на ОББ онлайн.
2. Визуализира се екран Създаване на 3D статичен секретен код. От падащо меню НОМЕР НА КАРТА изберете карта, за която искате да създадете 3D статичен секретен код, и потвърдете с бутон ИЗБЕРИ.
3. Запишете създадения от вас код в поле НОВ 3D СТАТИЧЕН СЕКРЕТЕН КОД, като спазите изискванията за минимална дължина от 6 символа и включване на поне една главна, малка буква и цифра. Разрешените за включване символи са _@!%()#“+-./:=?$;^. Въведете повторно създадения от вас 3D статичен секретен код в поле ПОТВЪРДИ 3D СТАТИЧЕН СЕКРЕТЕН КОД и натиснете бутон ПОТВЪРДИ.
4. След изпълнение на стъпки от 1 до 3 на екрана ще получите съобщение за успешно създаден 3D статичен секретен код.
Важно! За всяка ваша карта, за която бихте искали да генерирате 3D статичен секретен код, е необходимо да изпълните гореописаните стъпки от 1 до 4.
Mетод 3: Създаване или промяна на статичен секретен код чрез получена с SMS парола за регистрация на карта за сигурни плащания в интернет:
1. Последвайте линка за Регистриране на карта за онлайн разплащания ТУК
2. На екрана, който се визуализира, въведете 16-цифрения номер от Вашата карта, за която сте получили SMS за регистрация (UBB: NNNNNN e parolata Vi za registraciq na karta ***nnnn za sigurni plashtaniq v Internet. Za registraciq: website UBB do dd.mm.yyyy hh:mm)
Натиснете бутон ПРОДЪЛЖИ.
3. След като въведете номера на вашата карта, ще получите SMS с динамична парола:
UBB: Vashata dinamichna parola za vhod v 3D Klientskata stranica e: NNNNNN
4. Въведете получената току-що динамична парола от стъпка 3 и паролата ви за регистрация на карта за сигурни плащания в интернет, получена по-рано чрез SMS UBB: NNNNNN e parolata Vi za registraciq na karta ***nnnn za sigurni plashtaniq v Internet. Za registraciq: website UBB do dd.mm.yyyy hh:mm
Натиснете бутон ПРОДЪЛЖИ.
5. На следващия екран въведете създадената от вас постоянна статична парола. Тя трябва да е с дължина минимум 6 символа, като може да съдържа само букви, цифри, специални символи или комбинация от тях, като не са позволени знакови последователности 111, 1234, aaaa, abcd и т.н. Потвърдете създадената от вас постоянна статична парола.
Изберете език. Въведете Лично съобщение, което персонализира страницата при онлайн плащане.
Натиснете бутон ЗАПАЗИ.
ВАЖНО! 3D динамичният секретен код и 3D статичният секретен код представляват персонална защитна характеристика на вашата платежна карта и вие като картодържател имате всички задължения за опазването им в тайна, като ги използвате единствено и само лично и не ги разкривате на трети лица.
Подробна информация за задълбочено установяване на идентичността на платеца при плащания в интернет може да намерите в Oбщите условия на ОББ АД за издаване и използване на платежни дебитни и кредитни карти, публикувани на сайта на банката ТУК.
Във видеото можете да проследите улеснено стъпките на целия процес:
Метод 2: За да регистрирате картите си за разрешаване на платежни операции в ОББ Мобайл чрез Ваша биометрична характеристика, е необходимо да изпълните следните стъпки:
1. Активирайте бутон „Включи 3DS“ в подменю „Карти“ в приложението ОББ Мобайл. Активацията на бутона ще регистрира всички Ваши карти от ОББ за разрешаване на платежни операции чрез Ваша биометрична характеристика.
2. След натискане на бутон „Включи 3DS” ще получите от Банката текстово (SMS) съобщение на мобилния си телефон, съдържащо 4-цифрен еднократен код. Въведете получения код на съответния екран в ОББ Мобайл.
3. След успешно въвеждане на кода имате възможност да изберете начин за разрешаване на платежни операции - чрез пръстов отпечатък, лицево разпознаване или друга Ваша биометрична характеристика (в зависимост от устройството, на което ползвате ОББ Мобайл), както и да създадете 3DS ПИН код, който да използвате като резервен вариант в случай, че операцията не може да бъде разрешена чрез биометрична характеристика или не желаете да използвате биометрия при потвърждаване на плащания в интернет.
4. При успешно изпълнени стъпки от 1 до 3 ще получите потвърждение за регистрация на Вашите карти за 3DS автентикация чрез биометрична характеристика.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Въпрос: Имам активна карта на ОББ, но не съм получил SMS с парола за регистрация на картата ми и не мога да създам 3D статичен секретен код. Какво да направя?
Отговор: Изпращането на SMS с парола за регистрация за клиентите на ОББ ще се извърши поетапно до 14 септември 2020 г. включително. За да получите SMS, трябва да сте предоставил на ОББ актуален номер на мобилен телефон. Номер на мобилен телефон може да предоставите в удобен за вас клон на ОББ.
Въпрос: Имам повече от една платежна карта на ОББ. За всяка карта ли ще получа SMS за регистрация на карта?
Отговор: Да, за всяка ваша карта на ОББ ще получите SMS за регистрация на карта и за всяка ваша карта, която ще ползвате за онлайн плащания ще трябва да създадете 3D статичен секретен код.
Въпрос: Мога ли да се откажа от 3D статичния секретен код и да ползвам само 3D динамичния секретен код, получаван чрез SMS, както досега?
Отговор: Не, прилагането на два независими елемента за идентификация на картодържателя при платежни операции с карти в Интернет при търговци поддържащи протоколите Visa Secure и Mastercard Identity Check е регулаторно изискване.
Въпрос: При въвеждане на 3D динамичен код и/или паролата за регистрация за сигурни плащания в интернет, получена чрез SMS, излиза съобщение за грешка. Какво да направя?
Отговор: Моля, опитайте отново. Проверете дали информацията в съответните полета е правилно попълнена. Следвайте стъпките в указанията по-горе.
Въпрос: В какъв срок от получаване на SMS с паролата ми за регистрация на карта мога да създам своя 3D статичен секретен код?
Отговор: Паролата за регистрация на карта, получена чрез SMS, е активна до 30 дни от получаването й. След този срок е необходимо да се обърнете към Контактен център на ОББ, тел. 0700 117 17, *7171 (за мобилни телефони), за да заявите нова парола, валидна в следващите 24 часа от генерирането й.
Въпрос: Искам да променя създадения вече от мен 3D статичен секретен код. Какво трябва да направя?
Отговор: Създаден вече 3D статичен секретен код можете да промените, следвайки стъпките от 1 до 5 в указанията по-горе, като в поле „3D Secure статична парола” oт стъпка 4 попълните създадения вече от вас 3D статичен секретен код, а на екрана от стъпка 5 въведете новия си 3D статичен секретен код.
Въпрос: Колко ще ми струва използването на 3D статичен секретен код?
Отговор: За използването на 3D статичен секретен код не се начисляват каквито и да било такси от страна на ОББ.
Въпрос: Винаги ли при плащане с карта в интернет ще трябва да въвеждам 3D статичен секретен код и 3D динамичен секретен код?
Отговор: Това изискване се прилага при плащания с карта в Интернет само при търговци, участващи в програмите за сигурни плащания Visa Secure и Mastercard Identity Check. Онлайн търговците извън Европейския съюз не са задължени да участват в тези програми.
Платежни операции с карта в интернет, които са на стойност до EUR 30 (тридесет) евро (или съответната равностойност във валутата на сметката), са освободени от въвеждането на въвеждането на 3D статичен секретен код и 3D динамичен секретен код и се разрешават от картодържателя чрез въвеждане на номера на картата, датата на валидност, трицифрен код, отпечатан на гърба на картата (СVV или СVC). След извършване на пет поредни платежни операции на стойност до ЕUR 30 (тридесет) евро, Картодържателят следва да въведе допълнително и 3D статичен секретен код и 3D динамичен секретен код.
