Център за обслужване на клиенти
Обадете се на 0700 117 17, за да получите необходимата Ви информация или да извършите банкова операция по телефона.
Какво трябва да направите, за да бъдете обслужени по телефона?
- Наберете 0700 117 17
- Изслушайте въвеждащото съобщение
- натиснете бутон 0 – за изгубена или открадната карта
- натиснете бутон 1 – ако сте клиент на ОББ с карта, кредит, депозит или сметка
- натиснете бутон 2 – ако сте клиент физическо лице на Електронно банкиране
- натиснете бутон 3 – за преводи в системата на ОББ и заплащане на битови сметки
- натиснете бутон 4 – за обща банкова информация
- натиснете бутон 5 – за служители на търговски обекти партньори на ОББ
- натиснете бутон 6 – за да бъдете обслужен на англйиски език
- натиснете бутон 7 – за информация относно ОББ взаимни фондове
Вие натискате бутон 0
В случай, че Вашата кредитна или дебитна карта е загубена или открадната или имате съмнения за злоупотреби с нея, избирате бутон 0. След натискане на бутон 0, въвеждате Вашето ЕГН и бутон диес (#). Обаждането Ви се прехвърля веднага към свободен оператор, който след въпроси за идентификация ще Ви обслужи.
Вие натискате бутон 1
Вие сте клиент на банката и се нуждаете от детайлна информация за ползвани от Вас продукти. След натискане на бутона 1 е необходимо да въведете Вашето ЕГН и да натиснете бутона диес (#), след което ще бъдете прехвърлени на оператор, който ще Ви зададе въпроси за идентификация от Вашата клиентска регистрация и ще Ви обслужи.
За кредитни и дебитни карти Вие може да получите информация за:
- последните шест /6/ извлечение
- транзакции след последно извлечение
- неосчетоводени транзакции
- статус на карта
- процедура за оспорвани транзакции
- процедура при задържани карти
- процедура при блокирани карти, в зависимост от причината
- процедура при изпадане в просрочие
- избрания от Вас начин и сметка за погасяване по кредитна карта
- статус на подадена молба за издаване на кредитна карта
- дата, на която ще бъде готова новата Ви карта
Също така Вие можете да промените:
- начина на плащане по Вашата кредитна карта
- сметката, от която плащате месечната вноска по Вашата кредитна карта
- адреса, на който получавате месечното Ви извлечение
- клона за получаване на Вашата карта
- номер, на който получавате sms известия
- бонус телефон за Globul UBB MasterCard
За кредитни и дебитни карти Вие може да:
- подадете молба за издаване на нов ПИН код
- подадете молба за нова картова пластика
- промените статуса на Вашата карта
За ползвани от Вас кредити може да получите информация за:
- статус на подадената от Вас молба за кредит
- размер на месечната вноска
- датата за погасяване
- остатък по кредита
За ползвани от Вас сметки или депозитни продукти в ОББ можете да получите информация за:
- салдо
- начислена лихва
- дата на падеж
- извършени транзакции
- извършени или получени преводи
Вие натискате бутон 2 ако сте клиент физическо лице на Електронно банкиране на ОББ
Въведете Вашето ЕГН и натиснете бутон (#), свързвате се с оператор, който ще Ви обслужи след успешва персонална идентификация
За Електронно банкиране на ОББ можете
- да получите информация относно основните параметри на услугата
- да получите помощ при проблеми с ползването на този канал за банкиране
- да заявите отпечатване на нова парола за вход
- да добавите/премахнете сметка/и
- да активирате/деактивирате режим за получаване на еднократна парола за вход
Вие натискате бутон 3 ако желаете да направите превод в системата на ОББ или да се възползвате от услугата Заплащане на битови сметки
Въведете Вашето ЕГН и натиснете бутона диез (#), свързвате се с оператор, който след успешна детайлна идентификация може
- да прехвърли средства между две ваши сметки
- да прехвърли средства от сметка по Ваша кредитна карта
- да Ви регистрира за услугата Заплащане на битови сметки
- да потвърди плащане към предварително заявена от Вас комунална компания
- да промените адрес за получаване на извлечение по сметка
- да посочите e-mail за получаване на електронно извлечение
- да се регистрирате за услугата U-info
Вие натискате бутон 4 и се нуждаете от обща информация
След натискане на бутон 4 Вие се свързвате с оператор и може да получите информация за:
- как, къде и при какви условия може да кандидатствате за кредит или кредитна карта
- как, къде и при какви условия може да откриете банкова сметка, безсрочен влог или депозит
- валутни курсове
- лихви, такси и комисионни за различните продукти
- всички актуални промоции, които предлага банката
- адреси и телефони на клоновете на ОББ
- местоположение на банкомати (АТМ) на банката
- всички търговци, партньори на ОББ
Вие натискате бутон 5
Автоматично се свързвате с оператор, който ще Ви обслужи само ако сте служител на търговец-партньор на ОББ
Вие натискате бутон 6, за да бъдете обслужен на англйиски език
Вие натискате бутон 7, за да получите информация за ОББ Взаимни фондове
Обаждането на 0700 117 17 е на цената на един градски разговор за абонати на БТК и според тарифния план за абонати на мобилните оператори. Позвънявания от чужбина се таксуват според тарифния план на съответния оператор.
На телефон 0700 117 17 можете да звъните всеки делничен ден от 9 до 21 часа и събота от 9 до 18 часа.
